Una marca empática es aquella que posee y emplea la inteligencia emocional y que tiene la habilidad de escuchar y entender de verdad a sus públicos, poniéndose en su lugar en todo momento y compartiendo con ellos sus necesidades, intereses y aspiraciones.
En Summa creemos que la capacidad empática de las marcas es clave para su desempeño.
Por eso, hemos llevado a cabo el estudio Top Empathic Brands, que tiene el objetivo de evaluar el grado y perfil empático de las marcas.